Veuillez vérifier les causes possibles suivantes :
1. Version de l'application : si l'application ne peut enregistrer que des captures d'écran de l'appareil photo, cela peut être dû à l'utilisation d'une version obsolète qui n'est pas compatible avec l'album photo de votre téléphone. La mise à jour de l'application vers la dernière version devrait résoudre ce problème.
2. Alertes de détection de mouvement : si seules des images sont envoyées par détection de mouvement, c'est parce que la détection de mouvement ne prend pas en charge l'envoi d'alertes vidéo. Pour recevoir des vidéos de détection de mouvement, vous devrez vous abonner à un service de stockage cloud.
3. Mode d'enregistrement : si vous préférez un enregistrement vidéo continu, envisagez de passer du mode de détection de mouvement au mode d'enregistrement d'événements pour une capture vidéo complète.
Pour le stockage local sur votre téléphone :
1.iOS : les captures d'écran et les vidéos seront stockées dans l'album photo de l'application. Vous pouvez exporter des fichiers depuis l'album de l'application vers l'album photo système de votre iPhone.2. Android : un dossier « Appareil photo » sera automatiquement créé dans le dossier de gestion des ressources de votre téléphone, où les captures d'écran et les vidéos seront enregistrées (des dossiers séparés peuvent être créés pour chaque appareil).
Remarque importante : si vous ne parvenez pas à enregistrer des captures d'écran, cela signifie que votre téléphone n'a pas accordé à l'application les autorisations de stockage nécessaires. Assurez-vous que toutes les autorisations de stockage des applications sont activées dans les paramètres système de votre téléphone.
